В рамках исполнения поручения Президента Российской Федерации В.В. Путина о внедрении технологий генеративного искусственного интеллекта и больших языковых моделей в государственное управление, в Республике Бурятия ведется работа по совершенствованию республиканского сайта дети03.рф. Министерство социальной защиты населения РБ, Министерство здравоохранения РБ и Бурятское отделение Сбера совместно разработали и запустили на нем сервис «Виртуальный помощник будущего родителя».
Проект реализован в целях актуализации стратегии развития ИИ и является частью национального проекта «Семья», направленного на повышение адресности и существенности государственной помощи.
Новый цифровой помощник, созданный на базе нейросетевой модели GigaChat, призван решить главную проблему будущих и состоявшихся родителей в поиске и понимании информации о полагающихся мерах поддержки.
Елена Павлова, управляющий Бурятским отделением Сбера:
- Внедрение ИИ-помощника на базе «Гигачата» в социальной сфере — это в первую очередь о доступности мер господдержки для семей с детьми и будущих родителей. Мы сделали так, чтобы родителям не приходилось искать ответы самим — они получают их мгновенно и в понятном формате. Это лишь первый шаг: мы будем дорабатывать сервис вместе с пользователями, чтобы он стал надёжным помощником для каждой семьи.
Татьяна Быкова, министр социальной защиты населения Республики Бурятия:
- Наша главная задача - сделать систему социальной защиты проактивной и понятной для каждого. Поручение Президента России о внедрении ИИ в госуправление открывает для этого новые возможности. Сервис «Виртуальный помощник будущего родителя» - это не просто справочник, а умный собеседник, который снимает барьеры и страхи, предоставляя информацию в удобном формате. Мы благодарим наших партнеров из Сбербанка и Министерства здравоохранения Бурятии за эффективное сотрудничество. Это лишь начало масштабной цифровизации социальной сферы.
Ключевые преимущества сервиса:
- пользователь получает ответы на свои вопросы в формате живого общения 24/7, без ожидания на линии и сложных навигационных меню;
- чат-бот помогает будущим родителям заранее понять, какие именно средства поддержки (федеральные и региональные) они получат при рождении ребенка, что способствует психологическому спокойствию;
- сервис интегрирован как на сайт дети03.рф, так и в мессенджер MAX (чат РПЦ), обеспечивая мгновенный доступ к информации с любого устройства.
Проект носит долгосрочный характер и будет постоянно совершенствоваться на основе обратной связи от пользователей, расширяя свою базу знаний и функциональные возможности.
