Благодаря антифрод-технологиям банка, бдительности и профессионализму сотрудников офисов и службы безопасности Байкальского банка Сбера, а также тесному взаимодействию с правоохранительными органами удалось сохранить от телефонных злоумышленников около 200 млн рублей. В Республике Бурятия удалось уберечь от мошенников — 18,5 млн рублей.
Сотрудники офисов и службы безопасности Байкальского банка Сбербанка за прошлый год вывели из-под влияния мошенников более 300 человек. Злоумышленники пытались их убедить снять и передать все сбережения курьеру, перевести средства на якобы «безопасный» счет и даже совершить противоправные действия.
В 2025 г. Байкальский банк вёл активную работу по предотвращению мошеннических действий в отношении клиентов банка. Система фрод-мониторинга банка регулярно выявляет вкладчиков, предположительно оказавшихся под влиянием преступников, и направляет их на "живую" беседу с сотрудником безопасности.
Одним из таких случаев стала история 18-летнего студента из Улан-Удэ. Ему позвонили якобы из учебного заведения и выманили код доступа к «Госуслугам». Затем на связь вышли лжесотрудники Центробанка, которые убедили парня, что его счета в опасности, и заставили оформить кредиты, чтобы перевести все средства на «безопасный» счет. Ситуацию удалось разрешить благодаря сотрудникам офиса Сбера, которые провели с молодым человеком разъяснительную беседу. После просмотра профилактических материалов и общения со специалистами студент осознал, что находился под действием мошенников, отказался от переводов и написал заявление в полицию.
Алексей Кузьмин, управляющий Бурятским отделением Байкальского Банка Сбербанка:
«Задача Сбера — надежное сохранение средств клиентов. Мы непрерывно совершенствуем защитные механизмы, внедряя передовые технологии для противодействия киберпреступности. Эффективность нашей антифрод-системы, распознающей и блокирующей подозрительные операции, достигла 99,99% — результата, соответствующего лучшим мировым стандартам. Кроме того, в отделениях банка особое внимание уделяется бдительности персонала: сотрудники помогают клиентам, попавшим под влияние злоумышленников, вовремя распознать угрозу. Напоминаем: сотрудники банка никогда не инициируют переводы на так называемые "безопасные" или "специальные" счета».
Юрий Пуляевский, директор управления безопасности Байкальского банка Сбера:
«Мошенники нередко воздействуют на жертв психологически на протяжении длительного времени — от нескольких дней до нескольких недель. Они детально инструктируют человека перед визитом в банк, предлагая правдоподобные легенды и требуя сохранять спокойствие. Для выявления таких "заколдованных" клиентов наши сотрудники проходят специализированное обучение. Ключевая задача специалиста в ходе беседы — вывести человека из этого состояния, помочь ему критически оценить ситуацию и предотвратить потерю сбережений».
Напоминаем о бдительности: никому не сообщайте коды из СМС, не передавайте свои персональные и банковские данные по телефону или в мессенджерах по указаниям незнакомцев, а также не выполняйте никакие их требования. Если есть какие-то сомнения, обратитесь за помощью в ближайший офис банка: сотрудники подскажут, взломан ли ваш аккаунт на самом деле и все ли в порядке с вашими сбережениями. Если незнакомец, кем бы он ни представлялся и какой бы предлог ни использовал, просит вас срочно совершить перевод или снять денежные средства ― это мошенничество, необходимо незамедлительно прекратить разговор.
От мошенников также помогут защититься сервисы безопасности Сбера — в приложении СберБанк Онлайн их более 30, большинство – бесплатные. Чек-ап безопасности — подключить базовый набор сервисов: «Определитель номера», «Антивирус» и «Близкие рядом». В приложении СберБанк Онлайн всем пользователям Android начиная с версии 16.16 также бесплатно доступен обновленный раздел «Безопасность» (иконка «Щит»), который стал увлекательным квестом, где отображается текущий уровень киберзащиты пользователя. На дальнейшее его повышение влияет выполнение практических заданий — подключение бесплатных сервисов безопасности. При этом точка отправления — это антифрод-защита банка, которая по умолчанию защищает всех клиентов.
Также у Сбера есть бесплатная обширная библиотека знаний по кибербезопасности — "Кибрарий", в которой собрана вся актуальная информация о том, как защитить себя и близких от мошенников. Для повышения уровня киберграмотности жителей региона сотрудники Сбера регулярно проводят просветительские мероприятия: уроки финансовой грамотности, лекции и интерактивные форматы для аудитории всех возрастов.
