Утром 8 июля в Улан-Удэ на проспекте Строителей, 5а, было оживлённо. На входе встречали гостей, внутри сотрудники помогали первым посетителям с электронной очередью. Одни пришли по делам, другие — посмотреть новый офис.
Прежнее отделение находилось через дорогу, но помещение было небольшим. Теперь банк разместился в светлом зале на 300 квадратных метров: зоны для консультаций, мягкие кресла, переговорные комнаты, касса, банкоматы, электронная очередь и кофейный автомат.
Первый офис ВТБ на проспекте Строителей открылся в 2020 году. За несколько лет клиентов стало больше, и прежний формат уже не отвечал запросу района.
— Только с начала 2025 года количество клиентов увеличилось на полторы тысячи человек. Учитывая, что Октябрьский район является одним из самых густонаселённых, жителям нужны современные банковские сервисы и комфортные условия. Поэтому было принято решение переехать в новую локацию, — рассказала управляющий ВТБ в Республике Бурятия Инесса Лхасаранова. — Мы предусмотрели возможности для обслуживания физических и юридических лиц. Хочется, чтобы клиенты приходили не только за банковским сервисом, но и получали уют и комфорт.
После переезда офис стал универсальным: теперь здесь принимают не только частных клиентов, но и предпринимателей. Для Октябрьского района это заметная перемена — рядом с многоэтажками работают магазины, сервисные компании, небольшие предприятия, которым важны и банковские услуги, и время.
Исполнительный директор компании «Вегос-М» Баир Базырцыренов говорит, что компания давно сотрудничает с ВТБ, а новое отделение расположено для них удобно.
— Раньше приходилось ехать. Город небольшой, но есть пробки. Для нас главное — время и сервис. Думаю, с открытием этого офиса обслуживаться станет удобнее, — отметил Баир Базырцыренов.
О том, что банковское отделение стало частью районной инфраструктуры, говорил и первый заместитель руководителя администрации Октябрьского района Пётр Касьянов.
— Октябрьский район активно развивается: строятся жильё, школы, сады, дороги. Не менее важно и развитие такой инфраструктуры, как отделения банков. Мы находимся в самом сердце спального района, в 40-х кварталах. Здесь действительно необходимо современное и удобное отделение, — сказал Пётр Касьянов.
Отдельно на открытии отмечали доступность помещения. В новом офисе нет порогов, есть пандусы. Сергей Колодюк обратил внимание, что это важно не только для людей на колясках.
— Это нужно и пожилым людям, и мамам с колясками, и тем, кто ходит с костылями. Прежний офис был маленький, скромный, но потребность в отделении ВТБ в Октябрьском районе была большая. Сейчас здесь есть и касса, и обслуживание физических и юридических лиц. Многие вопросы можно решить, не выезжая в другой район, — сказал Сергей Колодюк.
Даже при развитии онлайн-сервисов офисы не теряют значения, говорит заместитель управляющего ВТБ в Республике Бурятия по розничному бизнесу Эржена Ширеторова.
— Люди идут к людям. Большинство услуг можно получить онлайн, но живое общение ничем не заменишь. Удобно, когда в шаговой доступности есть офис и человек, которому можно задать вопросы, — сказала Эржена Ширеторова
Галина Ивановна живёт поблизости. В новый офис она пришла решить вопрос о дистанционной оплате коммунальных услуг. Она сравнила новое и старое помещения.
— Понравился мне офис, очень даже понравился. По сравнению с предыдущим здесь просторно, свободно, прохладно. Мне даже удобнее, потому что я ближе живу. Можно прийти, посидеть, поговорить, — поделилась она.
Ближе к полудню открытие перешло в обычную работу. На табло электронной очереди менялись номера, сотрудники консультировали клиентов. Новый офис быстро вошёл в рабочий ритм района — им уже начали пользоваться жители и предприниматели, которые живут и работают рядом.
