Юрист Оюна Цыренова, пострадавшая от некачественной процедуры, дала несколько советов нашим читателям по защите своих прав в подобной ситуации.
По словам Оюны, некрасивая история с ней приключилась ещё в начале прошлого года. Девушка долго не решалась рассказать о ней в соцсетях. Однако всё же отважилась на этот шаг, чтобы предостеречь других женщин.
- Я понимаю, что если молчать, то такие ситуации будут повторяться, а последствия могут быть и хуже, чем в моём случае, - говорит юрист. - В прошлом году я обратилась к косметологу, чтобы выровнять тон кожи. Специалист посоветовала мне процедуру фототерапии на аппарате «Люмекка». Я рассчитывала на безопасную процедуру и стандартный результат, но столкнулась с печальным итогом. Это было похоже на ожог кожи лица, который потребовал лечения. До сих пор восстанавливаюсь.
«Индивидуальная реакция»
Как говорит Оюна, прежде чем приступить к процедуре, врач клиники не поинтересовалась анамнезом, а также использовала неправильные параметры при работе с аппаратом. В результате произошло усиление пигментации и ухудшение состояния кожи лица.
- Когда я обратилась к косметологу за объяснением, она сказала, что это «нормально», «индивидуальная реакция». Но, как выяснилось в итоге, процедура была мне противопоказана в принципе - из-за проблем со щитовидной железой. Но врач отнеслась к работе халатно, - говорит девушка.
Индивидуальная реакция есть, а как же индивидуальный подход? Оюна не согласилась с врачом и решила разобраться в ситуации. Потребитель обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю, попросив взыскать со специалиста материальный и моральный вред, расходы на оплату услуг врача-дерматовенеролога, расходы за проведение экспертизы и штраф.
«В этот же день после проведения процедуры… на её лице были выраженные пятна тёмно-коричневого цвета в скуловой зоне лица, пятна были схожи с состоянием кожи после ожога. В последующие дни потемнения кожи усилились, появились корочки… Результатом оказанной медицинской услуги стало ухудшение состояния кожи, пигментация усилилась… Перед проведением процедур не проводился сбор анамнестических данных, не назначалась сдача анализов для установления показателей, свидетельствующих о состоянии её здоровья, наличии дефицитов, - говорится в решении суда.
Не игнорируйте это
Иск клиентки рассматривался около девяти месяцев. 5 марта 2026 года суд вынес решение в пользу девушки, удовлетворив иск частично. Решение суда ещё не вступило в законную силу.
- Справедливость восторжествовала, - говорит Оюна. - Нам удалось взыскать только 100 тысяч, при этом я потратила 80 тысяч. Но важны были не деньги, а справедливость. Для меня это не только личная история. В подобных ситуациях можно и нужно защищать себя. Медицинскую халатность очень сложно доказать.
Как юрист я призываю читателей: если вы столкнулись с последствиями после косметологических процедур или медицинских вмешательств, не игнорируйте это! Сейчас я помогаю разбирать такие случаи и сопровождаю их юридически.
Если кто-нибудь из наших читателей оказался в похожей ситуации, юрист Оюна Цыренова просит вас позвонить в редакцию и оставить свои контактные данные: 8 (3012) 21-40-30.
Совет юриста
Что делать, если во время или после процедуры что-то пошло не так?
1. Фиксируйте проблему (результат процедуры) фотосъёмкой.
2. Обратитесь к другому специалисту.
3. Возьмите заключение врача.
4. Сохраняйте переписки.
