В Улан-Удэ после реконструкции возобновил работу офис ВТБ на улице Бабушкина, 14А. Адрес отделения остался прежним, однако внутри помещение преобразилось: общий зал перепланировали, предусмотрели комнаты для переговоров, а зону с банкоматами обновили.
Офис обслуживает жителей двух крупных районов города. Сюда также обращаются предприниматели и представители организаций. На открытии гости оценили обновленное пространство.
Удобство для каждого
После реконструкции отделение сохранило универсальный формат. Здесь принимают частных лиц, привилегированных клиентов и представителей малого и среднего бизнеса. Работает касса, предусмотрена инфраструктура индивидуальных банковских ячеек.
Главное изменение - новая организация пространства. В помещении оборудовали три переговорные комнаты. В них можно обсудить конфиденциальные вопросы. Для людей с ограничениями по здоровью внедрили необходимые навигационные элементы и тактильные указатели. Каждого посетителя встречает уютная обстановка – удобные диваны, зона ожидания с электронной очередью, мягкое освещение под оранжевыми абажурами.
В зоне самообслуживания установили четыре банкомата с широким набором функций – от снятия наличных. До переводов и оплат услуг. Доступ к ней открыт круглосуточно. Для посетителей с ограничениями по здоровью в отделении нанесли специальную разметку. Возле здания сохранилась автомобильная парковка.
Необходимость ремонта в банке объясняют ростом числа посетителей. По данным ВТБ, с начала 2025 года число клиентов увеличилось примерно на треть и достигло 25 тысяч человек.
— С начала 2025 года число посетителей офиса выросло на треть, до 25 тысяч человек. Ежемесячно здесь решают свои финансовые вопросы около двух с половиной тысяч клиентов, — рассказала директор дополнительного офиса ВТБ «На Бабушкина» Евгения Ведерникова.
«В последний раз был здесь в 2022 году»
Одним из первых изменения оценил Василий Лосев. Он впервые оказался в офисе после долгого перерыва и отметил разницу между прежним и нынешним пространством.
— В последний раз я был здесь в 2022 году. Зал впечатлил, намного удобнее стало, — поделился он.
Олег Намжиев, президент РФСОО «Федерация водного поло республики Бурятия» пользуется услугами банка около 20 лет. За это время, по его словам, изменились и банковские технологии, и само пространство отделений. В обновленном офисе он прежде всего обратил внимание на интерьер и организацию клиентских мест.
Зачем нужен офис в эпоху онлайн-сервисов
Развитие мобильных приложений постепенно меняет роль банковских отделений. Платежи и переводы многие горожане проводят дистанционно. Однако в банке отмечают, что личное общение со специалистом очень востребовано, если необходимо получить консультацию, выбрать для себя подходящий набор сервисов, провести кассовую операцию или воспользоваться банковской ячейкой.
Этим объясняется и новая планировка: пространство разделили в зависимости от того, сколько времени занимает обращение и требуется ли посетителю отдельное пространство для общения. Для рядовых операций сохранили общий зал и круглосуточную зону самообслуживания, для консультаций предусмотрели переговорные.
Реконструкция офиса на ул. Бабушкина стала частью модернизации сети банка в республике. По информации ВТБ, в 2025 году ремонт проходил в районных отделениях Бурятии, а в 2026-м начался в Улан-Удэ. Ранее после реконструкции открылись офисы на улице Революции 1905 года и проспекте Строителей.
