В отделении Социального фонда России по Бурятии рассказали о случае, когда чуткость специалиста помогла студенту из республики продолжить обучение в одном из вузов Санкт-Петербурга.
В декабре 2025 года в единый контакт-центр СФР обратилась обеспокоенная жительница Бурятии. Её сын учился в университете, и средства материнского капитала, направленные на оплату его учёбы, по каким-то причинам не поступили в вуз. Молодой человек оказался на грани отчисления.
Звонок приняла оператор Нина Кубышкина, которая не осталась равнодушной к ситуации. Она выяснила, что средства не дошли до университета из-за технического сбоя, после чего самостоятельно связалась с деканатом вуза, объяснила ситуацию и убедила не отчислять студента.
- Нужно в любой ситуации оставаться человеком. Проникнуться ситуацией, в которой оказался наш клиент, и постараться всеми способами помочь ему, - отметила Нина Кубышкина.
Уже на следующий день деньги были перечислены на счёт вуза, и студент продолжил обучение.
- Нина Александровна вышла за пределы своих должностных обязанностей – и это хорошо. Миссия Социального фонда – забота о человеке. Пусть на решение вопроса ушло больше времени, чем положено по регламенту, но мы помогли человеку. Это самое главное, - прокомментировал управляющий отделением СФР по Бурятии Климентий Шомоев.
