Работа госучреждения или хождение по мукам

19 декабря 2012 года в 16.00 мы пришли зарегистрировать договор купли-продажи в регистрационную палату по адресу г.Улан-Удэ, ул.Ленина 55. По приходу сразу же взяли талончик с очередью за №85, в терминале оставался еще 1 талончик. На приеме у специалиста по регистрации договора был 42-ой очередной. Но зная, что у нас берут по нескольку талончиков на оформлении одной сделки, мы не переживали о том, что нас не примут, так как в коридоре фактически было 10 очередников (10 сделок), а до конца рабочего дня оставалось 3 часа. В 18.00 мы начали беспокоиться о том, что не успеем пройти на сделку, т.к. на сделке сидел 55 очередной, а фактически на сделку оставалось еще 6 очередников. Прием вел один один специалист, а должно было быть 4 специалиста. Попросили хотя бы еще одного специалиста посадить на прием, т.к. остальные сотрудники сидели без дела, но на нас никто не отреагировал. Попросили пригласить начальника - у него час назад закончился рабочий день и она уже ушла домой. Тогда попросили книгу жалоб и предложений - ее искали несколько минут, потом принесли "книгу" распечатанную на принтере и соединенную толстой ниткой. Эта "книга" не была пронумерована, ни прошита, ни закреплена подписью и печатью. За 10 минут до конца рабочего дня к нам подошла руководитель и попросила эту "книгу" назад, т.к. ей видимо передали, что мы возмущены еще и этим так сказать документом и сделали фотографии этой "книги". Когда мы у нее спросили и что нам делать в такой ситуации, она предложила нам прийти завтра часов в 7 утра и занять живую очередь, чтобы взять очередной талончик на сделку, а больше она нам ничем помочь не может. Со слов очередников, которые сидели в коридоре с более раннего времени в отличие от нас, мы узнали что на приеме регистрации договора купли-продажи сегодня весь день был один специалист и естественно она не успевала обслужить всех желающих. Мы задали вопрос руководителю  о том, что согласно количеству талончиков в терминале они должны  обслужить всех, но фактически они этого делать не успевают. Хотя в терминале заложено на каждый день столько талончиков - сколько они имеют возможность обслужить. Отвела, что это не обязательно. В 19.00 мы были вынуждены покинуть регистрационную палату так и не подписав договор купли-продажи и не сдав документы на регистрацию прав собственности.

Автор: